Guide för småföretag
Telefonväxel för småföretag – så väljer du rätt
En modern telefonväxel ger ditt företag talsvar, köer, anknytningar och ett professionellt intryck – utan dyr hårdvara. Här är hur de olika lösningarna skiljer sig och hur du väljer rätt.
Vad är en telefonväxel?
En telefonväxel (PBX) knyter ihop företagets nummer, anknytningar och funktioner till ett system. Den styr inkommande samtal till rätt person eller team, hälsar med ett talsvar, hanterar köer och röstbrevlåda, och låter alla ringa ut på företagsnumret. Förr var växeln en låda med hårdvara på kontoret – idag är den oftast mjukvara som körs över internet (VoIP), antingen i molnet eller som en egen växel kopplad med en SIP-trunk.
Tre sätt att lösa företagstelefonin
De flesta småföretag väljer molnväxel för enkelheten. Så här står de sig mot varandra:
Funktioner som gör skillnad
Så väljer du rätt för ditt företag
Utgå från fyra frågor: Hur många ska ringa och svara samtidigt (antal kanaler)? Jobbar ni på ett kontor eller på distans (då vinner en molnbaserad lösning)? Har ni redan en egen växel som 3CX (då passar en SIP-trunk)? Och vilka funktioner behöver ni – talsvar, köer, statistik? För de flesta småföretag är en molnväxel snabbast igång, medan en SIP-trunk är rätt när ni vill äga och styra växeln själva.
Telefoni för ditt företag – från Internetport
Vi levererar molnväxel, SIP-trunk (3CX-kompatibel) och Teams-telefoni med svensk support och svenskt datacenter. Behåll era nummer och betala bara för det ni behöver.
Nyfiken på hur samtal över internet fungerar? Läs vår guide till IP-telefoni & VoIP.
Vanliga frågor om telefonväxel för företag
Vad är en telefonväxel (PBX)?
En telefonväxel (PBX) är systemet som knyter ihop ett företags telefonnummer, anknytningar och funktioner. Den styr inkommande samtal till rätt person eller team, ger röstbrevlåda, köer och talsvar, och låter personalen ringa ut på företagsnumret. Moderna växlar är mjukvara över internet (VoIP), så ingen skrymmande hårdvara krävs.
Lokal växel, molnväxel eller SIP-trunk – vad ska ett småföretag välja?
För de flesta småföretag är en molnväxel enklast: låg startkostnad, inget att underhålla och lätt att skala. Kör ni redan en egen växel som 3CX kopplar en SIP-trunk in den mot telenätet med era nummer och flera kanaler. En lokal växel med egen hårdvara passar mest fasta kontor med särskilda krav.
Kan vi behålla våra befintliga företagsnummer?
Ja. Befintliga fast- och mobilnummer kan nästan alltid porteras till det nya systemet, så ni behåller samma nummer som era kunder redan känner till när ni byter till en modern VoIP-baserad växel.
Hur många kanaler eller linjer behöver vi?
Kanaler avgör hur många samtal som kan pågå samtidigt, inte hur många nummer eller anställda ni har. En tumregel är ungefär en kanal per 3–4 anställda som ringer regelbundet; ett litet kontor klarar sig ofta bra med en handfull kanaler och kan lägga till fler när det växer.
Fungerar det för distans- och hybridteam?
Ja – det är en av de största styrkorna. Eftersom systemet körs över internet svarar och ringer personalen företagssamtal från en mobil- eller desktop-app var som helst, och samtal kan ringa flera enheter samtidigt. Alla delar samma växel, köer och nummer oavsett om de sitter på kontoret eller hemma.