Policy för godtagbar användning och missbruk

Denna policy för godtagbar användning ("AUP") gäller alla tjänster som tillhandahålls av Internetport Sweden AB (org.nr 556767-0277) – inklusive bredband, mobilt bredband, telefoni, TV, webbhotell, VPS, objektlagring, lastbalansering, domäner och tillhörande tjänster. Den kompletterar våra Allmänna villkor och Integritetspolicy. Vid konflikt gäller de Allmänna villkoren.

Genom att beställa eller använda våra tjänster accepterar du denna AUP. Den gäller även för dina slutanvändare och för allt innehåll och all trafik som du eller de skickar via våra tjänster.

Följande kategorier är uttryckligen förbjudna och tolereras aldrig. Överträdelser kan leda till omedelbar avstängning eller uppsägning och, där lag kräver eller tillåter, anmälan till behörig myndighet:

• Material med sexuella övergrepp mot barn (CSAM) eller annat innehåll som sexualiserar minderåriga – nolltolerans; sådant innehåll anmäls till polis/NCMEC.
• Terroristinnehåll, våldsbejakande extremism eller innehåll som uppmanar till, hyllar eller möjliggör terrorism eller allvarligt våld.
• Skadlig kod – distribution eller styrning av malware, virus, ransomware, botnät, command-and-control (C2), exploits eller liknande.
• Nätfiske (phishing), spoofing, förfalskning av identitet/avsändare eller webbplatser avsedda att lura användare att lämna ifrån sig uppgifter.
• Ekonomisk brottslighet och bedrägeri – bluffbutiker, investerings-/kryptobedrägerier, penningtvätt, kortbedrägeri eller annan finansiell fraud.
• Spam och oönskad massutskick (e-post, SMS, samtal) i strid med tillämplig lag samt s.k. snowshoe-spam.
• Intrång i immateriella rättigheter (upphovsrätt, varumärke) samt distribution av olagligt piratkopierat material.
• Olagligt innehåll i övrigt enligt svensk eller EU-rätt, inklusive olaga hot, hets mot folkgrupp och försäljning av förbjudna varor/tjänster.

Du får inte använda tjänsterna för att skada, störa eller obehörigt komma åt nät, system eller data. Detta inkluderar bland annat: obehörig åtkomst eller intrångsförsök, portskanning utan tillstånd, överbelastningsattacker (DoS/DDoS), förfalskning av IP-/avsändaradresser, öppna relän eller resolvers som möjliggör missbruk, samt kringgående av åtkomst- eller mängdbegränsningar.

Vi har en särskild abuse-kontakt för missbruksanmälningar. Rapportera misstänkt missbruk, olagligt innehåll eller säkerhetsincidenter till abuse@internetport.se.

Inkludera gärna relevant information för att vi ska kunna agera snabbt: berörd URL/IP/domän eller tjänst, tidpunkt med tidszon, loggar eller bevis, samt din kontaktuppgift. Anmälningar hanteras konfidentiellt.

Säkerhetsforskare kan även se vår security.txt (/.well-known/security.txt). GDPR-relaterade begäranden riktas till gdpr@internetport.se.

Vi har en dokumenterad rutin för att ta emot, bekräfta, utreda och åtgärda anmälningar:

• Mottagning och bekräftelse: anmälningar diarieförs och bekräftas normalt inom en (1) arbetsdag.
• Bedömning: allvarlighetsgrad och laglighet bedöms. Vid uppenbart olagligt innehåll (t.ex. CSAM) agerar vi omedelbart.
• GDPR-begäranden (registerutdrag, rättelse, radering m.m.) hanteras enligt vår Integritetspolicy och besvaras inom lagstadgad tid (normalt en månad).
• Begäran från brottsbekämpande myndighet hanteras av behörig personal; vi lämnar ut uppgifter endast med giltig rättslig grund och bevarar relevant data när lagen kräver.

Vid överträdelse av denna AUP kan vi, beroende på allvarlighetsgrad och utan att det påverkar våra rättigheter enligt de Allmänna villkoren, vidta en eller flera av följande åtgärder:

• Kontakta kunden och begära rättelse inom angiven tid.
• Begränsa, tillfälligt stänga av (suspend) eller ta bort det aktuella innehållet eller den aktuella tjänsten.
• Säga upp (terminate) avtalet och avsluta tjänster för kunder som bryter mot policyn.
• Bevara relevanta loggar och data samt anmäla till behörig myndighet där lag kräver eller tillåter.

Vid uppenbart olagligt eller akut skadligt innehåll (t.ex. CSAM, pågående attacker, aktivt nätfiske) agerar vi omedelbart och utan föregående varsel. I mindre allvarliga fall ges normalt möjlighet till rättelse först.

Vi samarbetar med svensk polis och andra behöriga myndigheter. Vid giltig rättslig begäran lämnar vi ut uppgifter och bevarar data i enlighet med lag. Förfrågningar från myndigheter kan skickas till abuse@internetport.se.

Missbruk: abuse@internetport.se. Dataskydd/GDPR: gdpr@internetport.se. Allmän support: support@internetport.se.

Vi kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Gäller från och med 2026-09-08.