Ticket number: INC2298953
Location: Enköping, Sala, Fjärdhundra, Grillby
Description: Multiple customer affecting fault
Fault type: Power issue
Occurred: 2024-09-11 09:11 CET/CEST
Estimated Time of Repair: 2024-09-11 18:00 CET/CEST
Status: Fault correction in progress
Next update: 2024-09-11 20:49 CET/CEST
Last update(s):
2024-09-11 19:49 – Power providers have completed their work and normal power has been restored, outage is now considered resolved. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Nätägare är klara med reparationen och siten är återställd, störningen ses nu som helt över. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-09-11 11:04 – Backup generator is on location and running, services are restored. No further downtime is to be expected. Power providers techs are on location and power grid connection is expected to be restored during the afternoon. // Reservgenerator på plats och i drift, tjänsterna är återställda. Ingen ytterligare nedtid förväntas. Nätägaren har tekniker på plats som arbetar med att reparera anslutningen till elnätet. Beräknas bli klara under eftermiddagen.
2024-09-11 09:32 – We currently have an outage, caused by a damaged powercable to one of our distribution nodes in Enköping. Power supplier is working on resolving the issue. We have also order tech to deliver backup power generator to power the site until grid power is restored. Backup generator is estimated to be up and running around 10:30 local time. // Vi har för närvarande en driftstörning orsakad av en skadad elkabel till en våra distributionsnoder i Enköping. Nätägare arbetar med att reparera skadan. Vi har också skickat tekniker för att leverera reservgenerator för att driva siten tills anslutningen till elnätet är lagad. Reservgeneratorn beräknas vara i drift runt kl 10:30 lokal tid.
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2296820
Fault type: Fiber break
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Gotland
Occured: 2024-09-05 14:52 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-09-07 21:30 CET/CEST
History:
2024-09-06 21:40 – Outage is resolved and services are restored after the cable fault was fixed. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att kabelfel åtgärdades.
Reason for outage: Two of our cables were damaged due to excavation work in the area.
2024-09-06 15:31 – Repair work is ongoing. // Reparationsarbetet fortsätter.
2024-09-06 01:44 – Some but not all services restored. Work will continue friday morning. // Vissa men inte alla tjänster återställda. Arbetet fortsätter fredag morgon.
2024-09-05 21:33 – Technician has begun splicing the fiber. // Tekniker har påbörjat kabelskarvning.
2024-09-05 20:27 – Repair work is ongoing. // Reparationsarbetet fortsätter.
2024-09-05 18:40 – Cable cut detected. Technicians are working on remedying the issue. // fiberbrott lokaliserat. Tekniker arbetar med att avhjälpa felet.
2024-09-05 17:31 – Repair work is ongoing. // Reparationsarbetet fortsätter.
2024-09-05 15:26 – A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2024-09-05 15:12 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2300653
Fault type: Power issue
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Söderfors
Occured: 2024-09-16 03:24 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-09-16 06:34 CET/CEST
History:
2024-09-16 06:48 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades.
2024-09-16 06:26 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
2024-09-16 05:30 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades.
2024-09-16 04:05 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2300544
Fault type: Maintenance
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Stockholm
Occured: 2024-09-16 00:23 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-09-16 02:25 CET/CEST
History:
2024-09-16 03:12 – Outage is resolved and services are restored after planned work was completed. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att det planerade arbetet slutförts..
2024-09-16 01:13 – The outage is caused by unannounced planned maintenance by subprovider. Services are expected to be restored once work is completed. // Driftstörningen är orsakad av ett planerat arbete hos en underleverantör. Tjänster förväntas återställas när arbetet har slutförts.
2024-09-16 00:53 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Ticket number: INC2300520
Location: ALSTERBRO
Description: Multiple customer affecting fault
Fault type: Currently unknown
Occurred: 2024-09-15 11:10 CET/CEST
Estimated Time of Repair: To be announced
Status: Troubleshooting in progress
Next update: 2024-09-16 12:00 CET/CEST
Last update(s):
2024-09-15 13:07 – Suspected cable fault. Troubleshooting is ongoing. // Felet misstänks bero på ett kabelfel. Felsökning pågår.
2024-09-15 11:44 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.